Políticas

Disponibilidade de estoque

A Apredileta.com, possui também uma loja física, sendo assim, após a aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, nós iremos consultar nosso estoque para confirmar a disponibilidade do produto adquirido, caso o mesmo tenha sido vendido em nossa loja física, a venda será cancelada sem aviso prévio.

As promoções são válidas por períodos determinados ou enquanto durarem os estoques e podem ser alteradas sem aviso prévio.

O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação do produto no estoque. Você será notificado, por e-mail, sobre a aprovação da sua compra.

Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

-À descrição e ficha técnica do produto;

-À cor do produto (alguns produtos podem apresentar variações na cor e a foto no site é meramente ilustrativa);

-Às dimensões do produto (alguns produtos podem apresentar variações na metragem por se tratarem de produtos de tecelagem e ou artesanais).

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato pelo e-mail aprediletadecorações@gmail.com, caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

Em caso de o Cliente não ter ficado satisfeito (a) com algum artigo recebido, teremos o maior prazer em fazer a substituição, devolução ou crédito da importância correspondente. Respeitando-se as seguintes condições:

O artigo deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda, dentro do prazo de 7 dias da data de recebimento. Os custos relacionados ao frete em caso de troca serão arcados pelo cliente.

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

Sejam efetuadas por meio de e-mail enviado para o endereço aprediletadecorações@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

A mercadoria deve ser devolvida ao vendedor, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Apredileta.com não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. Caso seja aprovada a devolução, todos os valores serão restituídos.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Restituição de valores:

A restituição de valores por conta de estornos de venda é paga de acordo com o modo de pagamento escolhido no momento da compra.

Boleto Bancário ou transferência bancária: será realizado depósito em conta corrente no prazo de 10 dias úteis a partir da aprovação da solicitação.

Cartão de Crédito: será solicitado o cancelamento do débito junto a operadora de cartão e o estorno na fatura do cartão aparecerá em até 2 (duas) faturas subsequentes.

A Apredileta.com tem o prazo de 48h úteis para responder seu e-mail de solicitação de troca ou devolução.

Produto com defeito:

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

-Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar.

-Restituição dos valores pagos pelo cliente.

-Abatimento proporcional do preço.

A Apredileta.com se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.